1. Sobre esta política
A Fretify oferece recursos de cálculo e configuração de frete, regras personalizadas, calculadora na página do produto e no carrinho e gestão de etiquetas e envios. Esta política se aplica aos dados tratados durante a instalação e o uso do aplicativo.
A loja que utiliza a Fretify também possui responsabilidades próprias sobre os dados de seus clientes e deve disponibilizar suas informações de privacidade conforme a legislação aplicável.
2. Dados que podemos tratar
Conforme os recursos utilizados, o tratamento pode envolver:
- dados de identificação e contato da loja e de sua conta no Shopify;
- domínio da loja, configurações de frete, CEP de origem, medidas de pacote e preferências de serviços;
- credenciais e identificadores necessários para integrações com transportadoras configuradas pela loja;
- dados de pedidos, destinatários, endereços e pacotes necessários para gerar etiquetas, rastrear objetos e confirmar despachos;
- informações técnicas de sessão, autenticação, funcionamento e segurança do aplicativo.
3. Como usamos os dados
Os dados podem ser usados para:
- instalar, autenticar e manter a integração com a loja Shopify;
- calcular e apresentar opções de entrega;
- aplicar as configurações e regras de frete definidas pela loja;
- gerar etiquetas, disponibilizar rastreio e registrar despachos;
- configurar e testar integrações selecionadas pela loja;
- prestar suporte, diagnosticar falhas e proteger a operação do aplicativo;
- cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas.
4. Compartilhamento e integrações
Compartilhamos somente as informações necessárias para prestar os recursos solicitados. Isso pode incluir:
- Shopify: autenticação, dados da loja, pedidos, serviços de frete, cobrança do aplicativo e atualização do fluxo de atendimento dos pedidos;
- Correios: cálculo de PAC e SEDEX e, quando usado, geração de etiquetas, pré-postagem e rastreamento;
- Loggi: autenticação e cotação quando a loja configurar e habilitar essa integração;
- Total Express: configuração e teste de conexão quando a loja utilizar essa integração;
- DHL: autenticação e cotação quando a loja configurar e habilitar essa integração.
Esses terceiros tratam dados de acordo com seus próprios termos e políticas. Também podemos usar prestadores de infraestrutura e suporte necessários à disponibilidade e segurança do serviço.
5. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Os critérios de retenção consideram a natureza da informação, a finalidade do tratamento e requisitos legais ou de segurança.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, por isso revisamos as medidas de acordo com a operação do serviço.
6. Cookies e sessões
A Fretify utiliza informações de sessão e tecnologias necessárias para autenticação, segurança e funcionamento do aplicativo. O Shopify e serviços relacionados também podem utilizar suas próprias tecnologias conforme as respectivas políticas.
7. Direitos e solicitações
Conforme a legislação aplicável e a relação com os dados, titulares podem solicitar informações, acesso, correção, exclusão ou outras medidas previstas em lei. Algumas solicitações relacionadas aos clientes de uma loja devem ser direcionadas primeiro à própria loja, que controla essa relação comercial.
Avaliaremos cada solicitação considerando a identidade do solicitante, as responsabilidades da loja e eventuais obrigações de retenção.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, nas integrações ou em requisitos aplicáveis. A versão vigente e sua data de atualização estarão disponíveis nesta página.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados, entre em contato com a Doois pelo WhatsApp.
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